Продавец-консультант, типажи покупателей

Продавец-консультант, типажи покупателей
Кадры ОК - Политика по кадрам - Продавцы товара - Обучение торговле - Продавцы и покупатели

Работа продавца-консультанта с покупателями магазина


Следующий типаж покупателя в магазине - это реалист и интуитивист. Консультанту по товарам в своей работе надо учитывать склонности этих типов людей. Так, покупатели - реалисты лучше реагируют на скидку в то время, как клиенты - интуитивисты скорее оценят преимущества товара перед аналогичным, даже если эти плюсы придуманы самим продавцом. Как работать с данными видами клиентов - читайте в этой статье на Персоналке.

Покупатели - реалисты: чем привлечь клиента этого типажа?

Реалистов большинство среди покупателей. Эти люди живут здесь и сейчас, они хотят получать удовольствие за свои деньги. Поход в магазин для них - это не просто прогулка, а возможность избавиться от вполне конкретных проблем. Почувствовав выгоду, они не будут искать другой магазин. Реалистичным покупателям нужно:
- предоставить максимум информации о товаре,
- предложить оптимальную систему оплаты, а также
- бесплатную доставку, если она возможна.

Покупатели - реалисты сами могут предоставить вам выгодный вариант сотрудничества для продавца-консультанта, поскольку не упускают возможности заработать или сократить расходы. Но это не значит, что реалист - скупец, напротив, он с удовольствием тратит деньги на семью, своих близких, и, конечно, на себя.

Клиенты - интуитивисты: как работать с такими покупателями?

Клиентов интуитивного типа привлекают:
- новизна продукта в магазине;
- оригинальные дизайнерские решения;
- нестандартная реклама товаров.

Покупатели именно этого типа чаще являются жертвами рекламных роликов. Но в то же время они весьма поверхностны для того, чтобы заставить их обратить пристальное внимание на определенный товар. Если вы хотите достигнуть этой цели - лучше всего использовать прием сравнения, постоянно демонстрируя конкретную вещь и перечисляя при этом ее преимущества перед остальными. У клиента этого типа всегда есть симпатии и антипатии, которые он не скрывает, поэтому продавец товара должен внимательно следить за его речью, выискивая в ней определенные высказывания о той или иной марке или группе товаров. Кроме того, интуитивисты большое значение придают личности продавца, поэтому он обязан выглядеть учтивым, заинтересованным, компетентным. Хорошо, если у клиента и продавца-консультанта обнаружится нечто общее. Даже мелочь поможет завязать беседу и, возможно, склонить покупателя к покупке.

Календарь кадровика

Продавец-консультант и работа продавца в магазине. На вакансии продавцов-кассиров магазина лучше принимать тех людей, которые сочетают в себе все необходимые качества торгового работника. А ...

Как работать с клиентами? Работа с покупателями. Импульсивные клиенты и последовательные покупатели - это два совершенно разных типа личности, и работу с ними консультанту надо ...

Оценка персонала фирмы в торговле, продавец товаров. У нас у всех есть свое представление об идеале, в том числе и об идеальном образе работника торговой ...

Работа продавца-консультанта с покупателями магазина


ПЕРСОНАЛКА - http://www.personalkadry.ru/rabota-prodavca-konsultanta-pokupatelyami-magazina-jobconsultant-shops.html © 2013 Москва Россия